Vrácení zboží
Vaše práva kupujícího
Právo na vrácení zboží
V souladu s právem Evropské unie máte právo na vrácení zboží do 14 dní od jeho doručení. Vrácené zboží musí být neotevřené a nepoužité.
Jak vrátit zboží
- Napište nám e-mail na [email protected] s číslem objednávky a důvodem vrácení.
- Zabalte zboží bezpečně a pošlete nám zpět (dopravní náklady na vrácení jsou na vás).
- Po přijetí a kontrole vrácené zboží obdržíte refundaci na váš bankovní účet.
Lhůta refundace: 14 dní od přijetí vrácené zásilky
Výjimky z práva na vrácení
Právo na vrácení neplatí, pokud:
- Zboží je otevřené nebo použité
- Sklenice mají viditelné znaky poškození nebo otevření
- Zboží objednáte na zakázku (mimo standardní nabídku)
Poškozená nebo vadná zboží
Pokud vám zboží dorazí poškozené nebo vadné, napište nám bezodkladně s fotkou. Vyměníme vám zboží nebo vrátíme peníze bez výmluv.
Máte na to 30 dní od doručení balíku.
Stornování objednávky
Objednávku můžete stornovat do 24 hodin po jejím potvrzení. Po tomto období je objednávka již zpracována a připravena k odeslání.
Pokud jste už objednávku zaplatili a chcete ji zrušit, vrátíme vám peníze za zboží (bez dopravního nákladu).
Máte dotaz? Napište nám a poradíme vám.